Política de Devoluciones
Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté totalmente satisfecho con la compra que realiza. Si por cualquier motivo no queda conforme con el producto adquirido, puede devolverlo en un plazo de tres (3) días, a contar desde la fecha en que lo recibió de nuestra empresa de mensajería.
ARTÍCULOS NO SATISFACTORIOS O NO DESEADOS
Para que podamos procesar una devolución de este tipo, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- No debe abrir, romper, ni manipular el embalaje de envío o el embalaje individual del producto.
- El producto no debe mostrar signos de uso.
- Debe devolver el producto en su embalaje original, ya sea caja, envoltorio de plástico o estuche de seguridad, con las etiquetas intactas.
- Debe entregar el producto a la empresa de mensajería en un plazo de tres (3) días desde la fecha de recepción.
- Los productos de cuidado personal no están sujetos a devoluciones.
ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
En caso de recibir un artículo dañado o si el artículo que recibió no es el que ordenó, siga los siguientes pasos:
- Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido a través de nuestra página de contacto.
- Adjunte una fotografía que muestre claramente el estado del artículo y su embalaje.
- Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para coordinar el reemplazo o el reembolso del producto.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto para coordinar el proceso.